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交流互动政府微博才能赢得人气

发布时间:2021-01-21 07:44:04 阅读: 来源:快装活动房厂家

一直以来都认为,微博基本是个人化的东西,难以和从事公共事务的政府扯上关系。即使有政府或政府部门建立微博,似乎感觉做秀的成分更大。然而,笔者近日了解到成都市政府自今年6月23日开通名曰“成都发布”的官方微博以来,经过半年的运营,“粉丝”人数已达5万多人之众,被评为内地最火的政府微博。成都市政府的微博并不是内地政府或政府部门开通的第一个微博,但可以认为是迄今为止运作最好的政府微博。成都做法成功的原因,及其衍生出的政府与公众关系处理的深层问题,值得我们思考。

成都市政府微博的成功,首先当归因于成都市政府不只是追求政府发布信息形式上的创新,更注重让微博名副其实。在当下中国,政府创新或政府利用现代技术手段变革行政管理的行动十分盛行,虽不乏成功范例,但为创新而创新、重形式轻实质的问题同样存在。例如,政府和政府部门建立网站的速度虽令人惊叹,但不少政府网站内容匮乏和信息更新缓慢等问题突出,使得这一现代手段运用的成效大打折扣。与传统博客不同,2009年方引入国内的微博,属于即时信息发布系统,以“短、灵、快”为突出特点,靠大量鲜活的信息取胜。因此,不改变传统的政府管理模式,不改变政府发布信息的流程,微博的运营就难以为继。

现实也是如此,一些政府或政府部门虽然引入了微博,但没有相应的信息作支撑,很快就被社会遗忘。相反,成都市政府没有把微博的开通作为创新的终点,而是将重点放在微博的良性运转和信息适时更新上。半年来,“成都发布”共上传了300多条信息,内容既涉及重要政策、重大活动、突发公共事件,也包括市民日常生活离不开的天气情况、交通状况等,甚至加入了重要活动的幕后花絮,信息及时且形式多样。从根本上看,“成都发布”之所以赢得市民欢迎,正是因为这些真实、可靠、鲜活的信息。

从更深层分析,成都市政府微博的成功,也在于建立了政府与公民之间畅通的交流平台,营造了良性的政府与公众关系。微博本质上是一种新型的关系网络,其价值体现在通过公众或网民对微博信息的大量转发、评论、回复而形成一个自由平等的交流沟通渠道。因此,政府微博与其说是一个政府信息发布平台,倒不如说是政府与公众关系营造平台。根据这种理解,政府微博要想取得成功、赢得人气,就需要政府或政府部门放下居高临下的架势和姿态,让微博真正成为政府与民众之间双向、调和的交流机制。惟其如此,这样的关系才稳固、才长久、才鲜活。

当然, 客观分析起来,成都市政府微博也只能说刚刚步入正轨,其功能发挥多限定于信息发布而不是交流。从政府与公众关系构建这种意义上看,成都市政府微博的成功在让我们感受到现代新型技术和手段在营造政府与公众良性关系中的潜能的同时,更让我们深刻体味到政府“人气”的重要性和打造政府“人气”的艰巨性。

应当强调的是,肯定成都市政府的微博,并非要所有地方政府或政府部门一一效仿,一哄而上开通微博。相比微博这一形式,我们更应看重成都市政府在营造政府与公众良性关系上所做的努力以及政府管理方式的变革,微博只是这些看不见的努力和变革的载体。事实上,对各地方政府和政府部门而言,尚有众多营造政府与公众良性关系的方法和手段。问题不在于有没有合适的方法和手段,而在于愿不愿意作出实质性改变。

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